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RELATION CLIENT
Les chargés d'études de ce département mettent au point, installent et mettent en œuvre des systèmes de suivi de la fidélisation et de la satisfaction des clients et de la qualité ds service. Ces systèmes fournissent des orientations claires sur les domaines prioritaires de recherche d’améliorations et de développement.
Ce sont : Des missions de qualification de la clientèle, des études de segmentation, des dispositifs de mesure de la satisfaction, des mesures de la qualité des service et des produits, des audits, de la formation des équipes, de la mise en place de méthodes et de procédures.
L’équipe du département a été longtemps en pointe de ce domaine d’intervention, ce qui lui a permis d’intervenir à l’international auprès des sièges internationaux de grandes entreprises (comme le Club Mediterranée, l’Air Liquide) et d’installer des dispositifs lourds dans de grandes entreprises nationales telles que l’ONE, Royal Air Maroc, la Lydec, Wafabank…
Le principal développement de ce département sera une structure de consulting dédié au CRM et qui sera opérationnelle en 2007. L’équipe des spécialistes qui viendra en appoint des chargés d’études est déjà partiellement recrutée.
CLIENTS
  • Addoha 
  • B.M.C.E. 
  • Bank Banque Populaire
  • Cetelem 
  • Idate - ANRT 
  • Lydec 
  • Maroc Connect 
  • Maroc Telecom 
  • O.N.E.
  • Pizza Hut 
  • Nokia 
  • Roland Berger 
  • Schneider 
  • Shell 
  • Siemens 
  • Fujitsu 
  • Société Générale 
  • Sofrecom (Algérie Telecom)
  • Sonasid

RESPONSABLE
Mourad Azzaoui m.azzaoui@creargie.com
MediaScan
Présentation des outils de mesure de l'audience, de monitoring de la diffusion, de media planning et de mesure de l'impact des campagnes de publicité... »
 
e-Fastnet
e-fastnet vous propose d'intervenir en tant que sous-traitant pour la réalisation des développements techniques des sites Web ou des applications intranet que vous mettez en oeuvre... »
 
MediMark
MediMark assiste les entreprises du secteur de la santé en conduisant pour elles des études ad hoc... »
 
 

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