La compréhension et la segmentation de la clientèle,
La force de sa fidélisation,
Son niveau de satisfaction,
La maximisation de la contribution des clients,
La qualité et l’adéquation des produits et des services. 

Ces systèmes permettent d’établir des diagnostics en continu et d’identifier les actions prioritaires pour l’amélioration de la qualité et de valorisation du portefeuille clients.
Les chargés d’études exécutent des missions d’études, d’assistance mais aussi d’organisation, d’installation de procédure et de formation.
Créargie est, depuis longtemps, en pointe de ce domaine d’intervention, ce qui lui a permis d’intervenir à l’international pour de grandes entreprises.