Les recherches qualitatives sont indispensables dans la plupart des processus décisionnels marketing. Elle servent à :
Identifier et comprendre les patterns à travers lesquels passent les consommateurs
Identifier et comprendre les critères d’image, de satisfaction, de déclenchement de décisions, d’inertie, de fidélisation,
Identifier des valeurs, des codes, des tendances et des modèles,
Produire des idées, des concepts marketing,
Tester des idées, des concepts, des hypothèses.
Le département développe de nouvelles méthodes dans la collecte de l’information et dans son exploitation : Focus groups online, Delphi panel online, concept labs, pré-tests ultra rapides, modèles de positionnement…
|
