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Le call center d’enquêtes de Créargie comporte 30 positions équipées en CATI avec contrôle à distance sur chaque opérateur.
Cette capacité technique est extensible sur grâce à des call center partenaires.
Pour la sécurité et le backup de ses communications sous IP, il dispose de trois types de connexions fournies par trois opérateurs différents dont une ligne spécialisée.
Tous les téléenquêteurs de Créargie sont bac +4 ou 5. Leur profil et leur formation sont ajustés étroitement aux profils des interviewés.
Les langues maîtrisées sont l’arabe, le français, l'espagnol, l'anglais, l'italien, le néerlandais, l'allemand.
Ces téléenquêteurs ont démontré leur capacité à obtenir plus facilement que d’autres les contacts recherchés. Ils sont disponibles pour des horaires de travail décalés et pour faire face à des surcharges de travail.
Créargie peut répondre rapidement à des taches lourdes grâce à son vivier de 60 téléopérateurs expérimentés. |
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