| Les télé-enquêteurs des call centers de
Créargie sont de jeunes marocains, diplômés d’études
supérieures ; ils sont formés et expérimentés
; Les équipes actuelles comportent trente télé
- enquêteurs, dont trois médecins, et trois
superviseurs. Elles sont exclusivement dédiées
aux enquêtes.
Pour chaque enquête, c’est un chargés d’études
de Créargie qui remplit les fonctions de
responsable d’exploitation. C’est lui qui
assure la continuité du contact avec le client.
Le call center international réalise de
nombreuses enquêtes dans les zones francophones.
Il a engagé des partenariats avec plusieurs
instituts européens (CATI).
Les avantages des call centers de Créargie
sont nets : Des prix inférieurs de 30 à 50 % aux
prix habituels ; des télé - enquêteurs beaucoup
plus sophistiqués ; une productivité supérieure
(taux d’acceptation des appels de 50 à 100 %
supérieur) ; un encadrement concerné par la
finalité de l’étude |
